Adoption gates & Legacy migration communication

Řídíme přechod podle adaptačních kritérií (gates), ne kalendářně. Současně onboardujeme migrované účty a paralelně doručujeme informaci o migraci uživatelům v legacy appce (CZ ~400 škol, zahraničí ~150).

Princip řízení změny

Nejdřív adopce, potom tlak.
Legacy komunikace běží ve 3 vrstvách paralelně: In-app (nejúčinnější), E-mail, Sales outreach. Banner graduujeme ve 3 úrovních (Awareness → Strong awareness → Transition).

CZ školy: ~400 Zahraniční školy: ~150 Legacy: nutné informovat „in-app“ Migrace: milestone-driven

Adaptační kritéria (gates) pro přechod do další fáze

FÁZE A → B Gate

Cíl: Stabilizace → můžeme začít systematicky aktivovat adminy a sbírat důkazy.

Onboarding série běží min. 4 týdny.
Min. 40 % nově migrovaných účtů se přihlásí 2× během 30 dní.
WAU stabilní min. 3 týdny po sobě.
Top 5 support problémů známých + pokrytých FAQ / videem.

FÁZE B → C Gate

Cíl: Aktivace adminů → můžeme rozjet soft migration u legacy škol.

Min. 30 % škol s adminem má aktivní min. 3 učitele.
3 publikované case studies (2 učitelé, 1 vedení).
Demo funnel je změřen a segmentovaný.
Support SLA < 48h u migrujících škol.

FÁZE C → D (Sunset) Gate

Cíl: Soft migration → můžeme oznámit vypnutí legacy až po dosažení prahů adopce.

Min. 60 % aktivních legacy škol používá novou app min. 1× týdně.
NPS > 7 u migrovaných škol (nebo ekvivalentní spokojenost).
Support load stabilní (bez krizového přetížení).
Sales nemá otevřené „krizové“ školy blokující přechod.

Legacy app: banner o migraci (3 úrovně)

Banner graduujeme. Nejprve awareness (bez tlaku), poté strong awareness (důkazy), nakonec transition (deadline). Každý banner musí mít jedno CTA.

Level 1 – Soft awareness Start now

Text: „Objevte nový Corinth – rychlejší a připravený na další roky.“
CTA: „Vyzkoušet novou verzi“
Bez deadlinu, bez odpočtu.
Odkaz na quick start / první krok.

Level 2 – Strong awareness After Gate B

Text: „Většina škol už přešla. Podívejte se, co přináší nový Corinth.“
CTA: „Zjistit, jak přejít“
Přidat 3 benefity + 1 reference/case study.
Možné doplnit mini video (30–60s).

Level 3 – Transition After Gate C

Text: „Legacy verze bude ukončena [datum]. Doporučujeme přejít nyní.“
CTA: „Přejít krok za krokem“
Odpočet + FAQ + možnost pomoci (office hours).

Umístění v legacy: ideálně persistent banner v headeru + doplňkový pop-up pouze ve fázi Level 2/3 (např. při X-tém přihlášení), aby se nezvyšovala frustrace.

Action steps: Marketing & Sales (kam dát jakou informaci)

FÁZE A – Awareness (onboardujeme migrované + informujeme legacy) Run now

Marketing – co udělat

Legacy banner Level 1 (in-app): “Objevte nový Corinth…” → CTA “Vyzkoušet”.
Landing/Help page: “Proč nový Corinth + Quick start (1–2 kroky)” (web).
Legacy e-mail: 2 segmenty (aktivní legacy / neaktivní legacy) – 1 jasný next step.
Onboarding e-mail pro migrované: 5 e-mailů / 3 týdny, 1 akce v každém.
Content: 3 rychlé výhry (use-case) + 1 krátké video; sdílet FB + Circle.

Sales – co udělat

Kontaktovat 11 adminů: 1:1, zjistit bariéry + nabídnout pomoc s adopcí.
Top 50 CZ škol: prioritizace (aktivní legacy) → osobní oslovení a nabídka přechodu.
Partners pack (EN): připravit pro zahraniční školy (stručné FAQ + next steps).
Mapování Demo: zjistit reálné číslo a rozpad podle aktivity.

Kde je informace

Legacy app: banner Level 1 + odkaz na Quick start.
E-mail: “Proč teď” + “Jak začít” (kratší, s CTA do app).
Sales: 1-pager implementace + nabídka onboarding call.

FÁZE B – Activation push (důkazy + aktivace adminů) After Gate A→B

Marketing – co udělat

Legacy banner Level 2 (in-app): “Většina škol už přešla…” → CTA “Zjistit, jak přejít”.
Case studies: 3 publikované (2 učitelé + 1 vedení).
Mini seriál: “Přechod krok za krokem” (e-mail + blog + Circle).
Pop-up v legacy (limitovaně): při 5. přihlášení / 1× za X dní.

Sales – co udělat

Admin Roundtable: sběr bariér, sdílení best practices.
Call script: “Používáte legacy – jak vám pomoci přejít?”
Onboarding call zdarma pro školy připravené k přechodu.
Academy soft offer pouze aktivním školám (po první adopci).

Kde je informace

Legacy app: banner Level 2 + reference/case.
E-mail: adopční důkazy + 1 konkrétní krok.
Sales: data o adopci + implementační checklist.

FÁZE C – Structured migration (segmentovaný přechod legacy škol) After Gate B→C

Marketing – co udělat

Segmentované e-maily: aktivní legacy / pasivní legacy / demo → vlastní CTA.
Soft migration playbook: PDF “krok 1–2–3” + FAQ.
FAQ série: pravidelně aktualizovat podle support ticketů.

Sales – co udělat

Prioritizace: aktivní školy první, pasivní se zvýšenou podporou.
SLA support: rychlá reakce u migrujících škol (ideálně <48h).
Identifikace rizikových škol: eskalace + plán pomoci.

Kde je informace

Legacy app: banner Level 2 stále běží (bez deadlinu).
E-mail: segmentovaný “next step” + playbook.
Sales: “switch support” – pomoc s implementací.

FÁZE D – Sunset (oznámení vypnutí legacy) After Gate C→D

Marketing – co udělat

Legacy banner Level 3 + countdown + CTA “Přejít krok za krokem”.
4vlnová komunikace: 60/30/14/7 dní + jasné FAQ.
Poděkování komunitě: “Oslava přechodu” + shrnutí změn.

Sales – co udělat

Opozdilci: osobní kontakt + plán pomoci.
Last mile support week: office hours + hot line + group sessions.

Kde je informace

Legacy app: Level 3 banner + FAQ + office hours.
E-mail: deadline + “co se stane po vypnutí”.
Sales: krizové školy → přímá eskalace.

Persona × kanál (rychlé vodítko)

Persona	Legacy banner	E-mail	Sales call	Circle
Jana	Jemný (Level 1/2)	Vysvětlující, klidný	Jen když je aktivní admin	Ano (pasivně)
Pavel	Benefitový (Level 1/2)	Konkrétní scénáře	Ano u aktivních škol	Ano
Martina	Spíše Level 2	Roadmap & novinky	Spíše ne	Silně
Martin	Minimálně	Strategické podklady	Ano	Ne
Tomáš	Minimálně	Data + plán implementace	Ano	Ne
Josef	Ne	PDF / grant-ready	Ano	Ne

Corinth 2.0 – Migration Control Room

Přehled migrace a adopce v jednom místě: fáze, rizika, doporučení a milestone-based timeline. Cíl není „rychle vypnout legacy“, ale řízeně zvýšit adopci a důvěru.

Aktuální stav: 200–300 migrovaných účtů Admini: 11 Webináře: proběhly Certifikáty: 74

Strong points (co nám hraje do karet)

První adopce už běží (200–300 účtů) – máme reálná data a první “proof”.
11 adminů = páka na školní adopci (1 admin → celý sbor).
74 certifikátů = hot audience pro komunitu/Academy a „social proof“.
YouTube návody = škálovatelná podpora bez zátěže týmu.
Neustálé featury = důvod vracet se (pokud to správně odkomunikujeme).

Pain points (co brzdí adopci)

Neznámý objem Demo → nevíme velikost funnelu ani kde teče.
Onboarding série není pravidelná, chybí pravidelné reporty → ztrácíme první týdny (nejvyšší šance na návyk).
Feature creep → uživatelé neví “kde začít”, roste kognitivní zátěž.
Riziko tlaku na killnutí bez adopce → odpor, odchody, negativní word-of-mouth.

Doporučení (principy migrace 2026)

Adopce > deadline Transparentnost VR Admini jako “partners” Milestones místo kalendáře Community jako adopční motor Academy až po důvěře

Klíčová věta do interního alignu:
Migraci budeme řídit tak, aby byla obhajitelná a bez stresu pro školy. Onboarding škálujeme přes e-mail + video, a “deadline” použijeme až po dosažení adopčních prahů.

Adoption dashboard (sledovat každý týden)

Vyplňte hodnoty podle interních dat. „###“ jsou placeholdery.

Migrované účty (celkem)

200–300

Trend: + / týden? (cílově stoupat)

Admini (celkem)

Cíl: růst adminů ve školách s licencí

WAU (weekly active users)

###

Kolik unikátních uživatelů se přihlásilo tento týden

Activation rate

###%

% nových uživatelů, kteří udělali “aha akci” (např. otevřeli model + spustili aktivitu)

Demo uživatelé (odhad)

###

Nutné doplnit – bez toho neřídíme funnel

Community signups / týden

###

Pozor: nemá být vanity metric – sledujte aktivitu

Academy conversions / týden

###

Cíl: až po stabilizaci adopce a důvěře

Oblast	Co sledujeme týdně	Proč je to důležité	Action, když to klesá
Migrace	# migrovaných škol, # adminů, # aktivních učitelů	Bez adminů a aktivních učitelů se škola “nepřepne”	Admin roundtable, 1:1 pomoc, cílený onboarding
Aktivita	WAU, počet sessions, počet otevřených modelů	Ukazuje návyk, ne jen registrace	“3 rychlé výhry” komunikace, tip týdne, short video
Funnel	Demo → aktivace → komunita → academy	Odhalí kde teče pipeline	Zjednodušit next step, přepsat email CTA, přidat checklist
Support	# ticketů, top 5 problémů, čas reakce	Včasné odhalení frustrace (zejména Jana/Pavel)	FAQ update, pinned post v Circle, short tutorial

Fáze migrace (milestone-driven, ne kalendář)

Každá fáze má: vstupní podmínky, výstupy, “definition of done” a rizika. Status si upravte podle reality (Zelená/Oranžová/Červená).

FÁZE A – Stabilizace & důvěra Status: In progress

Proč existuje

Cíl je zamezit chaosu: uživatel musí mít jasný “první krok”, podporu a realistická očekávání (zejm. VR).

Vstupní podmínky

Máme první migrované účty (splněno).
Máme základní support kanály (YouTube, e-mail) (splněno).

Milestones / úkoly k dokončení

Spustit onboarding e-mail sérii (min. 5 e-mailů / 3 týdny).
Vytvořit 1 stránku “Quick Start” (1 model, 3 otázky, 1 tip).
Začít měřit adopci (WAU, activation, support top issues).
Circle cadence: 2 příspěvky týdně (tip + otázka).

Definition of done

Onboarding běží a má stabilní open/click trend.
Máme 1–2 konzistentní “aha scénáře” pro učitele.

Rizika

Bez onboardingu klesá aktivace (hlavně Jana/Pavel).

FÁZE B – Aktivace adminů & důkazy Status: Not started

Proč existuje

11 adminů je multiplikátor adopce. Potřebují plán, jistotu a reporting, aby to “ustáli” ve škole.

Milestones / úkoly k dokončení

Admin Roundtable (1x měsíčně) + checklist implementace.
Adoption reporting template (pro Martin/Tomáš: kdo je aktivní, co dělat dál).
3 mini case studies (reálná hodina / škola / problém → řešení).
FAQ update (nejčastější bariéry ze supportu).

Definition of done

Admini mají “co udělat tento týden” checklist.
Máme první opakovatelné důkazy (case studies).

Rizika

Bez reportingů se rozhodovatelé odpojí (Martin/Tomáš).
Bez důkazů zůstane Corinth “hezký, ale nejistý”.

FÁZE C – Soft migration (segmentovaně) Status: Locked (waiting for Phase A/B)

Princip

Migrujeme nejdřív ty, kteří mají nejvyšší šanci uspět (aktivní školy, admin-ready, motivovaní učitelé).

Milestones / úkoly k dokončení

Segmentace škol: aktivní / pasivní / demo / rozhodovatel.
Soft “switch playbook” pro školy (krok 1–2–3).
Konverzní flow pro Demo (jasný next step po vyzkoušení).
Support SLA pro migrující školy (rychlá pomoc, aby se nezasekly).

Definition of done

Máme konzistentní proces pro přechod školy bez stresu.
Konverze Demo → aktivace je měřitelná.

Rizika

Příliš rychlá migrace bez podpory = negativní zkušenost.

FÁZE D – Sunset / vypnutí legacy (až po prahu adopce) Status: Do not start yet

Gating (musí být splněno před oznámením)

Adoption threshold: stabilní WAU + aktivní učitelé ve většině migrujících škol.
Reporting pro vedení škol připraven a používaný.
Support capacity zvládá zvýšený tlak.

Milestones / úkoly k dokončení

Definovat datum vypnutí + komunikaci ve 4 krocích (60/30/14/7 dní).
“Last mile help” týden (office hours, hot line, group sessions).
Závěrečné shrnutí “co se změnilo” + poděkování uživatelům.

Rizika

Pokud se oznámí dřív, než je adopce, bude to vnímané jako nátlak.

Tip: Statusy používejte konzistentně. Zelená = splněno, Oranžová = in progress, Červená = stop / reputační riziko.

Milestone timeline (podle splněných úkolů)

Tohle je “jedna pravda” pro migraci. Každý bod má jasný výstup. Doporučuji držet se pořadí (gating).

Milestone	Výstup (co je hotovo)	Owner	Status
M1 – Onboarding běží	5 e-mailů / 3 týdny, upraveno na “web first”, CTA na YouTube + Circle	Marketing / CS	Pending
M3 – Dashboard adopce aktivní	WAU + activation + support - report 1× týdně	CS / Data	Pending
M4 – Admin Roundtable	Setkání + checklist pro adminy + sběr překážek	CS / Product	Pending
M5 – 3 case studies	3 krátké příběhy ze tříd (pro Jana/Pavel) + 1 pro vedení (Martin/Tomáš)	Marketing	Pending
M6 – Segmentace škol	Aktivní / pasivní / demo / rozhodovatel – ready pro cílené flow	Marketing Ops	Pending
M7 – Soft migration playbook	Krok 1–2–3 pro školu + SLA podpory	CS	Pending
M8 – Gating pro sunset	Definované prahy adopce + VR stability + support capacity	Leadership	Locked

Persona cheat sheet (na co kdo slyší)

Persona	Co potřebuje slyšet	Co ho odradí	Nejlepší kanál
Jana	„Bez stresu, krok za krokem, web funguje.“	Tlak, chaos, VR sliby	E-mail, FB
Pavel	„Ušetří čas, hotové scénáře, rychlá výhra.“	Dlouhé texty, složitost	FB, e-mail
Martina	„Hloubka, roadmapa, beta, komunita.“	Marketing bez obsahu	Circle, LinkedIn
Martin	„Obhajitelné, plán adopce, reference.“	Nejasné ROI, bez dat	E-mail, schůzka
Tomáš	„Jedna platforma, implementační plán, reporting.“	Neřízená změna	E-mail, schůzka
Josef	„Systémové řešení, měřitelnost, grant-ready.“	Feature talk bez dopadu	LinkedIn, PDF

Marketing & Sales Action Plan

FÁZE A – Stabilizace & důvěra

Marketing

Spustit onboarding e-mail sérii (web-first komunikace).
Publikovat 3 rychlé výhry (FB + Circle + krátké video).
Zavést formát komunikace featur (NEW / IMPROVED / NEXT).
Udržovat 2 příspěvky týdně v komunitě.

Sales

Kontaktovat všech 11 adminů (1:1 call).
Vytvořit jednoduchý implementační checklist pro školy.
Zmapovat reálný počet Demo uživatelů.

FÁZE B – Aktivace & důkazy

Marketing

Vytvořit 3 case studies (2 učitelé, 1 vedení).
Připravit adoption report template pro školy.
LinkedIn komunikace pro decision makery.

Sales

Organizovat Admin Roundtable.
Identifikovat champion učitele.
Soft nabídka Academy pro aktivní školy.

FÁZE C – Soft migration

Marketing

Segmentované e-maily podle aktivity školy.
Publikovat Soft Migration Playbook.
Aktualizovat FAQ podle nejčastějších bariér.

Sales

Prioritizovat aktivní školy.
Používat call script pro přechod.
Nastavit rychlé SLA pro migrující školy.

FÁZE D – Sunset

Marketing

4vlnová komunikace (60/30/14/7 dní).
FAQ „Co se stane po vypnutí?“
Poděkování komunitě.

Sales

Identifikovat opozdilce a kontaktovat osobně.
Organizovat „Last mile support week“.

Milestones & Active Steps Line

Rychlý přehled „kde jsme“ (milestones M1–M8) a „co děláme teď“ (active steps). Statusy upravíš jen změnou class: done / prog / pend / lock.

Milestone line (M1–M8)

M1 In progress

Onboarding běží

5 e-mailů / 3 týdny + CTA YouTube & Circle.

M3 Pending

Dashboard adopce aktivní

WAU + activation + support report 1× týdně.

M4 Pending

Admin Roundtable

Setkání + checklist pro adminy + sběr bariér.

M5 Pending

3+1 case studies

3 učitelé + 1 vedení (reference & důkazy).

M6 Pending

Segmentace škol

Aktivní / pasivní / demo / decision makers.

M7 Pending

Soft migration playbook

Krok 1–2–3 + SLA podpory pro školy.

M8 Locked

Gating pro sunset

Prahy adopce + reporting + support capacity.

NEXT Pending

Soft migration rollout

Segmentovaný přechod škol + konverze demo.

Done In progress Pending Locked

Active steps (what we do now)

Mini kanban: uprav class u úkolů (t-done / t-prog / t-pend). Doporučuji udržovat 3–5 aktivních úkolů na tým.

Marketing focus: activation

Spustit onboarding e-mail sérii 5 e-mailů, 1 jasná akce v každém, CTA do app.

3 rychlé výhry (content set) 3 mini scénáře + 1 krátké video + post do Circle.

Case study template Struktura: problém → použití → výsledek (1 stránka).

Sales focus: admins

Kontaktovat 11 adminů 1:1 call + 3 otázky: co brání adopci? co chybí? co pomůže?

Admin checklist (1 strana) Co udělat tento týden + jak poznat, že se daří.

Mapování Demo funnelu Kolik uživatelů v Demo + segmentace podle aktivity.

CS & Product focus: clarity

Adoption dashboard report (weekly) WAU, activation, top support issues, community activity.

FAQ update – top blockers Top 5 problémů ze supportu + odpovědi + odkazy na video.

Admin Roundtable agenda Struktura: data → bariéry → quick wins → další krok.